Question écrite concernant les incidents violents et les nuisances aux distributeurs de billets situés dans les stations de la STIB
- de
- Bianca Debaets
- à
- Elke Van den Brandt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargée de la Mobilité, des Travaux publics et de la Sécurité routière (question n°1704)
Date de réception: 20/08/2023 | Date de publication: 16/10/2023 | ||
Législature: 19/24 | Session: 22/23 | Date de réponse: 13/10/2023 |
Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
14/09/2023 | Recevable | Bureau élargi du Parlement |
Question | Aujourd'hui, ceux qui cherchent un distributeur de billets accessible jour et nuit en sont souvent réduits à se rendre dans les stations (souterraines) bondées du métro et du prémétro.
Bien que les stations de métro ou les arrêts de la STIB aient leurs avantages en tant que point de retrait, le fait de devoir descendre en sous-sol peut créer un obstacle supplémentaire, en particulier le soir. En effet, pour différentes raisons, les stations de (pré)métro ne sont pas l’endroit le plus sûr ou le plus agréable où s’attarder. De plus, lorsqu'on s'y trouve avec sa carte bancaire et/ou de l'argent liquide en main, sans protection manifeste, cela risque d’accroître rapidement le sentiment d'insécurité.
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Réponse | A ce jour, Batopin n'a pas reçu de plaintes de clients relatives à des incidents spécifiques aux guichets automatiques bancaires installés dans les stations de métro et prémétro de la STIB. A deux reprises des équipements ont été la cible de tentative de vol et/ou de vandalisme. Aucun des deux incidents n’ont impliqué de personnes utilisant le distributeur. Chaque distributeur dispose d’une caméra. Batopin suit de près la fréquence des demandes d'images par la police et constate qu'il n'y a pas de demandes d'images pour les distributeurs installés sur le réseau de la STIB qu’ailleurs dans la ville. Au total, des images ont été demandées pour 11 stations sur une période de 10 mois, soit un total de 26 demandes. Les stations concernées sont : - Clemenceau - Bourse - Yser - Bruxelles-Midi - Mérode - Porte de Hal - Étangs noirs - Louise - Montgomery - Simonis - Roodebeek Un soutien est existant envers le réseau Batopin pour effectuer un contrôle de sécurité préalable à l'installation des distributeurs automatiques. Un contrôle de sécurité préalable est effectué avant l’installation des distributeurs automatiques et des travaux d’amélioration de la visibilité, de l’éclairage et de l’accessibilité des machines sont réalisés le cas échéant. Batopin considère qu’il n’est ni possible, ni nécessaire de connecter son réseau de caméras à la plate-forme régionale de sécurité vidéo. L’entreprise dispose d'un système de caméras qui répond une série de conditions de sécurité ainsi qu’à la réglementation GDPR. C’est la raison pour laquelle, leur système de caméras est autonome et ne communique pas avec d'autres réseaux. Je tiens à rappeler que la STIB dispose d'équipes de sécurité qui effectuent des contrôles et renforcent la sécurité dans les stations de métro, et auxquelles les passagers peuvent s'adresser en cas de situation dangereuse. |